Zwroty i reklamacje

W sklepie Apteczka24.pl dokonujesz bezpiecznych zakupów

Zwroty

Klient będący Konsumentem ma prawo dokonać zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przez Konsumenta złożone na formularzu dostępnym na naszej stronie lub składając oświadczenie bezpośrednio pocztą elektroniczną na skrzynkę pocztową info@apteczka24.pl

Zwracany towar należy odesłać na adres:

Sklep Apteczka24.pl
Centrum Obsługi Zwrotów
Ul. Traktorowa 196
91-218 Łódź

Formularz zwrotu/reklamacji jest dostępny w tym miejscu Formularz zwrotów

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wadliwości zakupionego produktu, Klient może wszcząć postępowanie reklamacyjne i dochodzić roszczeń reklamacyjnych

Reklamacje dotyczące zamówionych produktów lub usług mogą być składane:

• drogą mailową na adres reklamacje@apteczka24.pl
• drogą pocztową na adres: Centrum Obsługi Zwrotów, Ul. Traktorowa 196, 91-218 Łódź.

Zaleca się korzystanie z formularza reklamacyjnego w zakładce „Reklamacje i zwroty” na stronie sklepu internetowego.

Klient w reklamacji powinien wskazać co najmniej:

• swoje imię i nazwisko
• dane pozwalające zidentyfikować transakcję (np. numer identyfikujący transakcję, login zarejestrowanego Użytkownika, datę złożenia zamówienia etc.)
• przedmiot reklamacji, jej przyczynę oraz, w zależności od okoliczności, dokumentację zdjęciową
• dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail) umożliwiające skontaktowanie się z Klientem po rozpatrzeniu reklamacji

Więcej informacji na temat procesu gwarancyjnego/reklamacyjnego znajduję się w naszym regulaminie